Sphere No.38 (Jul 2015) - page 28

Sphere #38 2015 26
>> 和記旅遊 縱橫馳騁
過去與 Priceline的合作，業務範圍局限在亞
洲市場。現在，和記旅遊可以把旗下的業務
推向更多國際市場，開拓環球旅客商機。
蓄勢待發！
全新品牌不等於初出茅廬，hutchgo.com結
合了十多年網上旅遊的經驗，以及和記旅遊
廣闊的業界網絡，將展現年輕幹勁新面貌，
為全球旅客提供貼心服務。
歐美各國地大脈博，穿州過省事屬等閒，因
此歐美旅客一般對航空公司或酒店的要求，
相對不及亞洲旅客細緻。和記旅遊行政總
裁馬宗傑解釋，香港、新加坡和台灣的旅客
比較著重旅程的時間安排和舒適程度，往
往為了方便，寧可放棄較廉價的選擇。他們
樂意多花一點錢，也要入住自己喜歡的酒
店，或者光顧自己喜歡的航空公司。「他們
通常有自己心儀的航空公司和酒店，希望入
住精緻的酒店、或者有特色的旅館，不會將
價就貨。」
hutchgo. com提供多種不同服務組合，包括
訂購機票、酒店、主題公園門票、租車、旅遊
保險、流動Wi- Fi機等，更會推出旅遊配件
和旅客流動通訊電話卡。公司目標不只是提
供優質的旅遊體驗，也著重稱心滿意的客戶
服務。顧客可按自己的喜好和習慣挑選網上
交易或與客戶服務員直接對話。建立多渠道
的溝通模式，務求全方位照料顧客。
和記旅遊重視顧客網上交易過程的用戶體
驗，同時也恪守各地私隱條例和守則，讓顧
客安心透過網上享用便捷可靠的服務。
「每當酒店或航空公司
提供折扣時，我們都在
四小時內於網站和社交
媒體上公佈。」