Page 20 - Sphere No.29 (Jun 2011)

18 Sphere 29
和記環球電訊在三月發
生日本地震和海嘯後，
迅速在多重龐大系統網
絡中切換受影響的國際
電訊網絡。
服務癱瘓。彭樂兒補充道：「我們當時已做好準
備，得以與所有出差的高層人員取得聯絡，並制
訂最完善的應變計劃，確保他們安全回國。」
暴風雪
去年，歐洲的冬天來得特別早，而且天氣異常嚴
寒，阻礙了各地的商業運作。英國二○一○年
十一月錄得自一九六五年以來最高降雪量，在十
二月更創下自百年前有記錄以來的最低溫度，夜
間氣溫降至攝氏零下十多廿度。
於十二月一個特別嚴寒的下午，3英國被迫提
早關閉位於格拉斯哥的辦公室，確保員工避開暴
風雪和道路結冰的雙重危險，安全回家。數天
後，格拉斯哥直銷員工也提前下班，讓後備團隊
在溫暖的亞洲處理客戶的來電。
英國的大雪，也對和記黃埔旗下的保健及美容
產品零售商Superdrug造成影響，導致其供應鏈運
作幾乎中斷。Superdrug供應管理總監盛 說：「由
於物流、店舖與營運團隊之間保持密切溝通，當
商店的對外交通恢復暢通，我們便立刻安排送
貨，連周末也一樣開工。」
在八千公里外的中國北方，去年的寒冬使
屈臣氏的護膚品及飲品受損。中國屈臣氏供應
管理總經理謝飛偉說：「貨物出倉後，在運輸過
程中結了冰，部分貨品的包裝破損。現在當天氣
特別酷寒，我們會採用保溫箱加裹毛毯的方式來
包裝液體產品，減少損失。」
海底挑戰
對和記環球電訊來說，近期業務營運面對的最大