基建
SPHERE
#39
2015
05
「掃」走停電威脅
UK
Power Networks
開創突破性空中雷射偵測技術，利用小型機掃瞄
超過
34
,
000
公里的架空電纜，分析反射光速以測量電纜與樹木或其他
植物的距離參數，加快砍伐有潛在危險的樹木，防止因生長過盛而破壞
電纜，引致停電。整項計劃耗資
1
,
900
萬英鎊，測量員可直接在辦公室
分析有關資料，省卻到現場勘查的時間，也毋須打擾業主。
撥亂反正
3
英國新一輯廣告代言「人」積遜大聲疾呼，
為英國的流動電訊用戶抱不平。他指
3
英國
積極回應顧客訴求，先後推出革新服務如
18
個國家免費漫遊服務、毋須附加費升級享用
4G
服務，及「
4G
超靚聲」解決訊號盲點問題
等。以客為本的策略得到廣大認同，
3
英國
在
2015
年度英國顧客體驗大獎中，贏得「顧
客優秀體驗獎」。
3就是好服務
3
香港推出「服務
Better
」計劃，提升客戶
服務及加強流動應用程式。約九成網上客戶
服務
iChat
的用戶，可於
30
秒內與大使展開
對話，查詢賬單及服務資料，有效疏導傳統
客戶服務熱線的人流。
杜絕無形殺手
Northern Gas Networks
最近在紐卡素宣傳
家電安全，鼓勵市民檢查家居和一氧化碳警
報系統。公司又利用
iFest
社交媒體和電視遊
戲，向共
400
,
000
人宣傳有關一氧化碳的危
險，目的是提高熱愛參加節慶人士的安全意
識，減低因在密閉場所點燃物品而有可能引
致的生命危險。
重視長期合作關係
加拿大汽車協會於
9
月在尼亞加拉大瀑布舉
行的年度頒獎晚宴上，向
Park’N Fly
頒發
「特別榮譽大獎」，表揚雙方過去數年的緊
密合作，及
Park’N Fly
對協會活動的鼎力
支持。可喜可賀！
港燈義工隊清潔沙灘
為響應「全城清潔
2015
年@家是香港運動」，
港燈義工隊到大嶼山及南丫島清潔沙灘和
宣傳環保意識。香港電燈的發電廠正正座
落在南丫島啊！
Skinningrove守望相助
Northern Gas Networks
在英國北約克郡的
Skinningrove
，與當地學童和公司的社區藝
術家亨特，合力在該村一道
15
米長的牆壁上
創作壁畫，紀念水災後重新供應煤氣服務
及社區之間的互助精神。
愛心晚餐
在
9
月，
Park’N Fly
的多倫多團隊到處搜尋食
材，為麥當奴叔叔之家
170
名病童和家人準
備一頓美味的晚餐，並送上愛心禮物包
和無限關懷。
電訊
