Sphere No.47 (Aug 2019)

>> SPHERE #47 2019 19 現今社交媒體已成為生活 的重要一環。 << 品牌的忠實支持者及美妝愛好者，並根據他 們的喜好，作出針對性的宣傳推廣。」 另一個以顧客數據為基礎的成功個案， 是全球知名化妝品集團歐萊雅旗下品牌 Maybelline 。屈臣氏集團曾協助歐萊雅大幅 提高泰國與馬來西亞的銷量，向逾 300 萬 位目標顧客發送推廣郵件，吸引了 17 萬新客 戶，銷量按年錄得雙位數字的增幅。 線上＋線下＋員工 屈臣氏集團的數碼轉型經過周詳策劃，並 配合世界最尖端的科技，掀起了一場全球數 碼革命。歐亞兩地顧客走在潮流的尖端，擅 長使用科技產品，對科技有甚高要求，屈臣 氏集團必須施展渾身解數來迎合他們的需 要。精密可靠的分析系統產生切實可行的方 案，吸引數以億計的屈臣氏集團顧客，並令 他們感到稱心滿意，為零售集團帶來可觀的 回報。屈臣氏集團致力透過線上線下平台， 以及頂尖數據分析，繼續為全球顧客帶來歡 笑、健康與喜悅。 屈臣氏集團不但引領美容產品零售業，也是保健科技的表表 者，以科技守護顧客健康。 英國 Superdrug 透過數碼保健服務，包括線上醫生、視光師 和國民保健署藥房，率先在當地提供線上診治服務。 整項診治服務現可測試或治療超過 65 種症狀，包括陽痿、糖 尿病和旅遊保健。 2018 年線上與店內的診治服務，合共協助 超過 50 萬名患者。 此外，屈臣氏集團更進軍醫療保健業，在英國除了營運 200 家 藥房之外，也有逾 65 家護士診所。醫療保健服務 2019 年的銷 售額，已超過 3,000 萬英鎊。 由線上至線下，店內診斷測試、數碼普通科診症，以至預訂及 在指定地點和時間領取藥物， Superdrug 透過數碼方案改變 了英國的醫療保健形式，成為最大的醫療保健供應商之一。 身心康健